घोटालों के बीच मेटा ने मार्केटिंग रणनीति में किया बदलाव

वसंत के बाद से, सोशल मीडिया कंपनी जिसे पहले फेसबुक के नाम से जाना जाता था, मूल्यांकन कर रही है कि वह कहां विज्ञापन करती है और ऐसा करने में कितना खर्च करती है, एजेंसियों से पिच लेती है जो अपने विशाल विपणन बजट को प्रबंधित करने में मदद करना चाहती हैं।

तथाकथित मीडिया समीक्षा — मेटा के लिए पहली, the Facebook के लिए नई मूल कंपनी का नाम और इसकी बहन ऐप इंस्टाग्राम, व्हाट्सएप और मैसेंजर – का समापन मंगलवार को हुआ जब इसने स्पार्क फाउंड्री एजेंसी को अपनी नई वैश्विक योजना और खरीद भागीदार के रूप में चुना।

मेटा के प्रवक्ता लिसा स्ट्रैटन ने एक ईमेल में कहा, “फ्रांसीसी विज्ञापन दिग्गज पब्लिसिस के स्वामित्व वाली स्पार्क फाउंड्री, “रणनीतिक विचार नेतृत्व, मीडिया नवाचार, योजना और निवेश, क्रॉस-चैनल दृष्टिकोण, उपकरण, तकनीक और संचालन” को संभालेगी। वैश्विक एजेंसी, जो सोशल नेटवर्क के पिछले मीडिया भागीदारों, डेंट्सु और माइंडशेयर की जगह लेती है, ने हाल ही में ब्यूटी रिटेलर क्लेरिंस और ऑटोमेकर टोयोटा से भी कारोबार जीता है। निर्णय मेटा की रचनात्मक रणनीति को प्रभावित नहीं करता है।

मेटा ने सात महीने की समीक्षा के बाद बदलाव किया, जिसके दौरान यह अपने व्यावसायिक प्रथाओं और किशोरों पर इसके ऐप्स के प्रभावों के बारे में हानिकारक खुलासे से गहन सार्वजनिक जांच के तहत आया, जो व्हिसल-ब्लोअर द्वारा ईंधन दिया गया था। फ्रांसिस हौगेन, एक पूर्व कर्मचारी।

यहां तक ​​​​कि जब सामाजिक मंच घोटालों से जूझ रहा था, प्रमुख विज्ञापन कंपनियों ने विशेष रूप से हाई-प्रोफाइल क्लाइंट के लिए पिचें प्रस्तुत कीं। मेटा ने सबसे हालिया तिमाही में मार्केटिंग और बिक्री पर लगभग 3.6 बिलियन डॉलर खर्च किए, जो एक साल पहले की तुलना में 32 प्रतिशत अधिक है। मेटा अकाउंट जीतने से एजेंसियों को सोशल मीडिया की बड़ी जेब और बड़े प्रभाव के लिए सोशल मीडिया तक पहुंच की पेशकश की गई।

स्थिति मेटा पर मैडिसन एवेन्यू की कोडपेंडेंस को रेखांकित करती है। अधिकांश विज्ञापन उद्योग या तो पहले से ही कंपनी के साथ व्यापार में हैं या होने की उम्मीद है, आमतौर पर इसके प्लेटफॉर्म पर विज्ञापन देकर या अन्य प्लेटफॉर्म पर फेसबुक, इंस्टाग्राम, व्हाट्सएप और मैसेंजर के लिए विज्ञापन देकर।

पिछले महीने, मेटा ने कहा कि उसने हाल की तिमाही में विज्ञापन स्थान बेचकर अपने राजस्व का 97 प्रतिशत या $ 28.3 बिलियन कमाया। विज्ञापन सप्ताह, हाल ही में एक उद्योग सम्मेलन, विशेष रुप से प्रदर्शित पैनलों पेश किया मेटा द्वारा, जिसमें भी है प्रायोजित कार्यक्रम के लिए राष्ट्रीय विज्ञापनदाताओं का संघ और यह विज्ञापन एजेंसियों के अमेरिकन एसोसिएशन. मेटा कर्मचारी उद्योग व्यापार समूहों के बोर्ड में बैठते हैं जैसे कि इंटरएक्टिव विज्ञापन ब्यूरो और यह अमेरिकन एडवरटाइजिंग फेडरेशन.

विज्ञापन उद्योग ने फेसबुक को जन्म दिया और “सभी भयावह फेसबुक सुर्खियों के पीछे छिपा हाथ” है, लेकिन कंपनी के बारे में काफी हद तक चौकस रहा है, बॉब हॉफमैन, व्यवसाय के एक अनुभवी, ने पिछले महीने अपने विज्ञापन कॉन्ट्रेरियन न्यूजलेटर में लिखा था। “जबकि बाकी दुनिया फेसबुक की गतिविधियों से त्रस्त है, जिस उद्योग का इससे गहरा संबंध है, और जिसके पास खोने के लिए सबसे अधिक है, वह हमारा है। और फिर भी … क्रिकेट।”

एएनए के मुख्य कार्यकारी अधिकारी बॉब लियोडिस ने एक ईमेल में कहा कि समूह ने ब्रांड सुरक्षा चिंताओं को गंभीरता से लिया है, लेकिन इसके सदस्य “अपने ब्रांड निर्माण के लिए एक विशिष्ट मंच या मीडिया वाहन की उपयुक्तता निर्धारित करने के लिए अपने स्वयं के निवेश विकल्प बनाने के लिए जिम्मेदार हैं। ।”

आईएबी ने टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया। अमेरिकन एसोसिएशन ऑफ एडवरटाइजिंग एजेंसियों ने कहा कि वह एक सुरक्षित और पारदर्शी पारिस्थितिकी तंत्र सुनिश्चित करने से संबंधित मुद्दों का समाधान करना जारी रखेगी।

लेकिन एक कंपनी, बाहरी परिधान और उपकरण विक्रेता पेटागोनिया ने कहा कि उसने ब्रांड सुरक्षा मुद्दों के कारण पिछले साल मेटा के प्लेटफार्मों पर सभी भुगतान किए गए विज्ञापन बंद कर दिए थे।

पेटागोनिया के मुख्य कार्यकारी रेयान गेलर्ट ने कहा, “पिछले कुछ हफ्तों में जारी किए गए आंतरिक फेसबुक दस्तावेजों ने यह अविश्वसनीय रूप से स्पष्ट कर दिया है कि वे अपूरणीय क्षति को जानते हैं कि उनकी जवाबदेही की कमी से उनके तीन बिलियन उपयोगकर्ता और समाज पर पड़ने वाले संक्षारक प्रभाव पड़ते हैं।” एक ईमेल बयान में कहा।

मेटा, कई अन्य कंपनियों की तरह, दोनों रचनात्मक एजेंसियों के साथ काम करती है, जो मार्केटिंग अभियानों को डिजाइन और तैयार करने में मदद करती हैं, और मीडिया एजेंसियों के साथ, जो यह निर्धारित करने में मदद करती हैं कि विज्ञापन कहां जाते हैं। इसके लगभग सभी आधुनिक विज्ञापन उद्योग के साथ संबंध हैं, जो ज्यादातर छह बड़ी होल्डिंग कंपनियों – डेंट्सु, हवास, आईपीजी, ओमनीकॉम, पब्लिसिस और डब्ल्यूपीपी से बना है – जो सहायक एजेंसियों के एक समूह को नियंत्रित करती हैं। मेटा एक्सेंचर जैसी परामर्श कंपनियों के साथ भी काम करती है, जिन्होंने हाल के वर्षों में एजेंसियों और कुछ स्वतंत्र दुकानों को खरीदा है।

रचनात्मक पक्ष पर, एक्सेंचर के स्वामित्व वाला Droga5, मेटा क्राफ्ट कॉर्पोरेट मैसेजिंग में मदद करता है और बनाया जाता है कंपनी के लिए वीडियो ओलंपिक के लिए समय। ओमनीकॉम के स्वामित्व वाला बीबीडीओ, व्हाट्सएप और मुख्य फेसबुक ऐप के लिए मार्केटिंग अभियान करता है। जोहान्स लियोनार्डो, जो आंशिक रूप से WPP के स्वामित्व में है, ने इस वसंत में ओगिल्वी से इंस्टाग्राम का काम संभाला। मेटा की एक आंतरिक टीम भी है, जिसे क्रिएटिव एक्स के नाम से जाना जाता है, जो मार्केटिंग पर काम कर रही है।

पोर्टलैंड में स्थित एक स्वतंत्र एजेंसी, विडेन + कैनेडी, समग्र फेसबुक ब्रांड के लिए जिम्मेदार थी और उसने 2020 सुपर बाउल के लिए कंपनी का विज्ञापन बनाया। लेकिन पिछले साल सोशल नेटवर्क के बड़े पैमाने पर बहिष्कार के दौरान विज्ञापनदाताओं ने नफरत फैलाने वाले भाषण के आसपास मंच की नीति से परेशान होकर, विडेन + कैनेडी के मुख्य रचनात्मक अधिकारी कोलीन डेकोर्सी ने कहा कि स्थिति ने “एजेंसी के अंदर बहुत कठिन बातचीत की।”

में पूछा समय पत्रिका क्या उसे 2021 में फेसबुक के क्लाइंट होने की उम्मीद थी, उसने कहा: “अगर मैं सट्टेबाजी करने वाला व्यक्ति होता? मैं अपने बहुत सारे डॉलर उस स्थान पर नहीं लगाऊंगा। ”

एक विडेन + कैनेडी प्रवक्ता ने कहा कि एजेंसी अब मेटा के साथ काम नहीं कर रही थी और उन्होंने साल की पहली छमाही में अलग-अलग तरीके से भाग लिया।

चूंकि उसने 2014 में मार्केटिंग पर ईमानदारी से खर्च करना शुरू किया था, इसलिए फेसबुक ने अपना मीडिया बजट डेंट्सु और माइंडशेयर को सौंपा था, जो डब्ल्यूपीपी के स्वामित्व वाली एक एजेंसी है। इसने अप्रैल में अपनी मीडिया समीक्षा शुरू की, प्रबंधन परामर्श फर्म आईडी कॉमस के साथ काम करते हुए, एक प्रकार का मैचमेकर जो इस साल हर्षे और टी-मोबाइल के लिए समीक्षाओं की देखरेख करता है।

मेटा को भाग लेने वाली एजेंसियों को विभिन्न बजट योजना और खरीद अभ्यास के लिए आगे बढ़ने की अनुमति देने से पहले प्रतिबंधात्मक अनुबंध शर्तों से सहमत होने की आवश्यकता थी, बातचीत के ज्ञान वाले दो लोगों ने कहा जो सार्वजनिक रूप से बोलने के लिए अधिकृत नहीं थे। मेटा ने प्रक्रिया पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।

लोगों ने कहा कि जैसे ही मेटा की परेशानी बढ़ी, कुछ एजेंसियों के कर्मचारियों ने कंपनी को एक ग्राहक के रूप में रखने के विचार का विरोध किया।

जुलाई में, माइंडशेयर ने खुद को सोशल नेटवर्क की मीडिया समीक्षा से हटा दिया, जो वस्तुतः आयोजित की गई थी। मेटा ने पिछले महीने एक अन्य विज्ञापन दिग्गज हवास को चलन से बाहर कर दिया। पब्लिसिस स्पार्क फाउंड्री ने अपने अंतिम प्रतिद्वंद्वी, डेंट्सू पर पिच जीती।

स्पार्क फाउंड्री यूएस की मुख्य कार्यकारी अधिकारी सारा क्रेमर ने एक बयान में कहा, “परिवर्तन के माध्यम से हमारे पास अग्रणी ब्रांडों की एक लंबी विरासत है और हम मेटा के साथ काम करने के लिए तत्पर हैं।”

कंपनी ने एक बयान में कहा, “मेटा डेंट्सू इंटरनेशनल के लिए एक परिवर्तनकारी वैश्विक भागीदार बना हुआ है।” “हमारे व्यापक पारस्परिक ग्राहकों के लिए एकीकृत विपणन समाधानों का सह-निर्माण करने का हमारा अभियान बेरोकटोक जारी रहेगा। हम 2022 और उसके बाद भी अपनी अग्रणी साझेदारी को जारी रखने की आशा करते हैं।”

माइंडशेयर और हवास ने तुरंत कोई टिप्पणी नहीं की। माइंडशेयर चलाने वाले ग्रुपएम ने टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।

मेटा को विज्ञापन उद्योग के साथ दुर्व्यवहार की शिकायतों का भी सामना करना पड़ा है। व्हिसल-ब्लोअर, सुश्री हौगेन ने गवाही दी कि कंपनी ने विज्ञापनदाताओं को हानिकारक सामग्री के खिलाफ अपने मंच को मजबूत करने के अपने प्रयासों के बारे में गुमराह किया था और राजनीतिक विज्ञापनों के बारे में डेटा निकालने के प्रयासों को अवरुद्ध करने का प्रयास किया था।

मेटा के साथ मैडिसन एवेन्यू के धैर्य की सही परीक्षा उपयोगकर्ताओं के साथ कंपनी की लोकप्रियता पर निर्भर करेगी, ई-मार्केटर के एक विश्लेषक ब्लेक ड्रोश ने कहा, एक हालिया पॉडकास्ट अनुसंधान फर्म से।

“फेसबुक छोड़ने वाले उपयोगकर्ता ही एकमात्र ऐसी चीज है जो विज्ञापनदाताओं को फेसबुक छोड़ देगी,” उन्होंने कहा।

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *